Ruilen en retourneren
Ruilen en Retourneren
Bij Tailence streven we naar een soepele en probleemloze winkelervaring voor al onze klanten. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een eenvoudig ruil- en retourbeleid aan.
Als je een product wilt ruilen of retourneren, volg dan deze eenvoudige stappen:
1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via onze contactpagina en vermeld het product dat je wilt ruilen of retourneren.
2. Zorg ervoor dat het product in nieuwe, ongebruikte staat verkeert en nog steeds is voorzien van alle labels en verpakkingen.
3. We zullen je instructies geven voor het retourneren van het product en zullen het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetalen. De terugbetaling kan enkele werkdagen in beslag nemen.
Belangrijke opmerkingen:
- Retourzendingen en ruilingen worden alleen geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Verzendkosten voor retourzendingen en ruilingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
- Verpak het product veilig en stuur het terug naar het adres dat u van ons ontvangt.
Uitzonderingen
- Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve in het geval van defecten.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retourzending, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Heb je nog vragen over het ruilen of retourneren van producten? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons klantenserviceteam staat altijd klaar om je te helpen.